Με την έναρξη της τουριστικής περιόδου και την αυξημένη κίνηση στα καταστήματα εστίασης και αναψυχής, στο νησί μας, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης υπενθυμίζει στους καταναλωτές , ντόπιους και ξένους,τα θεσμοθετημένα δικαιώματά μας, σχετικά με τους τιμοκαταλόγους
"Μπορεί να είμαστε τουριστικό νησί, αλλά δεν είμαστε όλοι τουρίστες
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ,στην ανακοίνωση της αναφέρει:
"Μας καταγγέλλουν ,οι ντόπιοι καταναλωτές, που κατεβαίνοντας στο λιμάνι των Χανίων, βλέπουν αναρτημένους τιμοκατάλογους ,με τιμές σε ξένη γλώσσα, χωρίς να αναγράφονται τα είδη και οι τιμές στην Αντίστοιχη Ελληνική γλώσσα.
Και συνεχίζει η Ένωση σε αυστηρή γλώσσα ότι,
"Η διαφάνεια , ,στις τιμές δεν είναι προαιρετική παροχή, αλλά νομική υποχρέωση κάθε επιχείρησης.
Μπορεί να υπαρχει παρατηρούμενη ακρίβεια , αλλά όταν ο τιμοκαταλόγος είναι σωστός ,ο καταναλωτής έχει την ελεύθερη επιλογή. και σύγκριση
Σύμφωνα ,με την ισχύουσα νομοθεσία και τις διατάξεις της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή, κάθε αναψυκτήριο, καφετέρια, εστιατόριο και ταβέρνα υποχρεούται να τηρεί αυστηρούς κανόνες για την ενημέρωση του κοινού.
Οι 5 βασικοί κανόνες που πρέπει να γνωρίζει κάθε καταναλωτής:
Προσβάσιμος τιμοκατάλογος: Τα καταστήματα υποχρεούνται να έχουν αναρτημένο τιμοκατάλογο σε εμφανές σημείο στην είσοδο του καταστήματος, ώστε ο πελάτης να ενημερώνεται πριν καθίσει,. στα Ελληνικά πρωτίστως και σε άλλη ευρωπαϊκή γλώσσα δευτερευόντως
Ένας κατάλογος ανά τραπέζι: Πριν από την παραγγελία, ο σερβιτόρος οφείλει να τοποθετήσει τον τιμοκατάλογο στο τραπέζι.
Υποχρεωτικές αναγραφές: Όλες οι τιμές πρέπει να είναι τελικές. Αυτό σημαίνει ότι περιλαμβάνουν ήδη τον Φ.Π.Α. και όλες τις νόμιμες επιβαρύνσεις. Επιπλέον, πρέπει να αναγράφεται ξεκάθαρα αν τα προϊόντα (π.χ. θαλασσινά, κρέατα) είναι κατεψυγμένα ή προμαγειρεμένα.
Το «κουβέρ» δεν χρεώνεται: Απαγορεύεται η αναγραφή και η χρέωση «κουβέρ» (π.χ. για ψωμί, πετσέτες) στον λογαριασμό, εκτός εάν ο πελάτης το ζητήσει ρητά και αυτό αναφέρεται με ακρίβεια στον κατάλογο ως ξεχωριστό προϊόν.
Καμία πληρωμή χωρίς απόδειξη: Ο καταναλωτής έχει το νόμιμο δικαίωμα να μην πληρώσει εάν δεν λάβει το επίσημο νόμιμο παραστατικό (απόδειξη λιανικής πώλησης), και όχι ένα απλό πληροφοριακό δελτίο παραγγελίας.
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,καλεί τους επιχειρηματίες του κλάδου, να επιδείξουν απόλυτο σεβασμό ,στη νομοθεσία, προστατεύοντας την εικόνα της ελληνικής φιλοξενίας. Παράλληλα, προτρέπει τους καταναλωτές, να είναι προσεκτικοί, να ελέγχουν τις τιμές και να καταγγέλλουν τυχόν αυθαιρεσίες
Προσοχή!!!
Υπάρχουν καταστήματα, που μας αιφνιδιάζουν ,με την πληρωμή ,μη δεχόμενοι συνσλλαγη.χρεωστικης η πιστωτικής κάρτας.
Είναι παράβαση ουσίας ,διότι θεωρείται άρνηση υπηρεσίας και εσείς ως καταναλωτές οφείλεται να το καταγγειλετε.
Για ερωτήσεις, παρεμβάσεις ή αναφορές περιστατικών, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνούν με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,στο τηλέφωνο 282109230 6 ή στο email [email protected]] ή απευθείας με την Γραμμή Καταναλωτή 1520
