Έξι σημαντικές αλλαγές με άμεσο αποτύπωμα στην καθημερινότητα φέρνει το νομοσχέδιο για ένα «κράτος πιο φιλικό στον πολίτη».

Η κυβέρνηση επιχειρεί να δημιουργήσει ένα νέο αντιγραφειοκρατικό πλαίσιο στις σχέσεις των πολιτών με το Δημόσιο, να απλοποιήσει τις διαδικασίες και να ενισχύσει τη διαφάνεια στην καθημερινή επαφή με τις δημόσιες υπηρεσίες.

Σε αυτό το πνεύμα, το νομοσχέδιο, που αναμένεται να συζητηθεί την Πέμπτη στην Ολομέλεια της Βουλής, εστιάζει στον στόχο «λιγότερο χαρτί» για τις συναλλαγές στο Δημόσιο, ταχύτερη και καλύτερη εξυπηρέτηση και περισσότερη διαφάνεια στις υποθέσεις των πολιτών με τις δημόσιες υπηρεσίες.

Οι βασικές παρεμβάσεις

Μία από τις βασικές παρεμβάσεις που προωθεί το νομοσχέδιο είναι η εισαγωγή πιστοποιημένων επαγγελματιών στο Δημόσιο, στο πρότυπο που εφαρμόστηκε στον ΕΦΚΑ, για την επίσπευση των διαδικασιών απονομής συντάξεων.

Το μοντέλο ΕΦΚΑ επεκτείνεται, λοιπόν, καθώς δίνεται η δυνατότητα σε εξειδικευμένους ιδιώτες να διεκπεραιώνουν διαδικασίες για λογαριασμό του Δημοσίου, σε τομείς όπου καταγράφεται υψηλός φόρτος για τους δημοσίους υπαλλήλους, με αποτέλεσμα να υπάρχουν καθυστερήσεις.

Ένα παράδειγμα που πρόκειται να επεκταθεί η εφαρμογή του μοντέλου των πιστοποιημένων επαγγελματιών αφορά στις αγροτικές επιδοτήσεις, με τη χρήση υπηρεσιών πιστοποιημένων κτηνοτρόφων, γεωπόνων και λογιστών. Με αυτό τον τρόπο οι αγρότες θα έχουν μια εναλλακτική, πέρα από τα Κέντρα Υποδοχής Δηλώσεων (ΚΥΔ), για τις επιδοτήσεις τους. Παράλληλα, το μοντέλο θα μπορούσε να επεκταθεί και σε εκθέσεις και αυτοψίες που σχετίζονται με τις Κτηματικές Υπηρεσίες του Δημοσίου, συμβάλλοντας στη μείωση των καθυστερήσεων και στην αποσυμφόρηση των υπηρεσιών.

Μία από τις βασικότερες αλλαγές είναι ότι ο πολίτης θα μπορεί να αντικαθιστά με υπεύθυνη δήλωση δικαιολογητικά που βρίσκονται ήδη στη διάθεση του Δημοσίου. Όπως είχε γράψει το ifemerida, αντί ο πολίτης να πρέπει να συλλέγει μια σειρά από πιστοποιητικά, θα αρκεί μια υπεύθυνη δήλωση. Η διοικητική πράξη θα εκδίδεται αμέσως, και εντός τριών μηνών θα ελέγχεται η ακρίβεια ή μη της υπεύθυνης δήλωσης. Σε περίπτωση που προκύπτει δαπάνη σε βάρος του Δημοσίου, η διοικητική πράξη θα εκδίδεται εντός τριών μηνών. Μερικά παραδείγματα πιστοποιητικών που θα καλύπτονται από υπεύθυνη δήλωση είναι: πιστοποιητικό εγγυτέρων συγγενών, πιστοποιητικό ιθαγένειας, πιστοποιητικό στρατολογικής κατάστασης, ληξιαρχικές πράξεις (γέννησης, γάμου, θανάτου, συμφώνου συμβίωσης), πτυχία, κτηματολογικά πιστοποιητικά, αλλά και στοιχεία για ταξινόμηση οχημάτων.

«Ανάσα» σε ιδιοκτήτες ακινήτων

Ιδιαίτερη σημασία έχει η πρόβλεψη για αποχή του Δημοσίου από τη διεκδίκηση ακινήτων πολιτών σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Ενδεικτικά, το Δημόσιο δεν θα προχωρά σε διεκδικήσεις όταν:

•     υπάρχει μεταγεγραμμένος τίτλος ιδιοκτησίας από παλαιότερες χρονικές περιόδους,
•     πρόκειται για ακίνητα στα οποία εγκαταστάθηκαν πολίτες κατόπιν υπόδειξης του κράτους, όπως στις περιπτώσεις προσφύγων,
•     έχουν εκδοθεί προσωρινά παραχωρητήρια ή άλλοι τίτλοι από τη διοίκηση,
•     πρόκειται για αγροτικά ακίνητα που παραχωρήθηκαν αλλά δεν έχουν ολοκληρωθεί τυπικά οι διαδικασίες τίτλων.
•     Η ρύθμιση αυτή επιχειρεί να βάλει τέλος σε χρόνιες αμφισβητήσεις ιδιοκτησίας, που συχνά οδηγούσαν τους πολίτες σε πολυετείς δικαστικές περιπέτειες.

Παρακολούθηση αίτησης βήμα-βήμα

Οι πολίτες θα μπορούν να παρακολουθούν ψηφιακά την πορεία των αιτήσεών τους μέσω νέας ψηφιακής πλατφόρμας, γνωρίζοντας σε πραγματικό χρόνο σε ποιο στάδιο βρίσκεται η υπόθεσή τους και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης. Πρόκειται για μια πρακτική που έχει ήδη εφαρμοστεί πιλοτικά στο πρόγραμμα «Σπίτι μου ΙΙ», δίνοντας στους πολίτες πιο καθαρή εικόνα της εξέλιξης της αίτησής τους, χωρίς την ανάγκη πλέον για αλλεπάλληλες επικοινωνίες με τις υπηρεσίες, μέσω τηλεφώνου ή emails. Θα είναι μια διαδικασία που θα θυμίζει αυτή που υπάρχει για «tracking δεμάτων».

Οι εγκύκλιοι θα είναι συγκεντρωμένες και εύκολα προσβάσιμες

Καθιερώνεται η υποχρεωτική ανάρτηση όλων των εγκυκλίων, όχι μόνο στη «Διαύγεια», αλλά και στις ιστοσελίδες των υπηρεσιών. Eνώ παράλληλα προβλέπεται ότι σε περίπτωση που δεν αναρτηθούν, δεν θα ισχύουν. Η ουσιαστική αλλαγή όμως είναι αλλού: οι εγκύκλιοι θα είναι συγκεντρωμένες, επικαιροποιημένες (μόνο όσες βρίσκονται σε ισχύ) και οργανωμένες ανά θεματική ενότητα, με δυνατότητα εύκολης αναζήτησης. Έτσι, τόσο οι πολίτες όσο και οι επαγγελματίες δεν θα χρειάζεται να βασίζονται σε «προφορικές οδηγίες» ή σε αντικρουόμενες ερμηνείες από υπηρεσία σε υπηρεσία, αλλά θα μπορούν να βρίσκουν ξεκάθαρα τι ισχύει κάθε φορά.

Ωράριο υπηρεσιών

Το νομοσχέδιο προβλέπει ακόμη την υποχρεωτική ανάρτηση των ωραρίων λειτουργίας των δημόσιων υπηρεσιών στις ιστοσελίδες υπουργείων και οργανισμών.

Και εδώ προβλέπεται μια σημαντική λεπτομέρεια: Τα ωράρια θα πρέπει να εμφανίζονται σε εμφανές, «πρώτο» σημείο της ιστοσελίδας και όχι κρυμμένα σε υπομενού ή παλαιά αρχεία. Στόχος είναι ο πολίτης να μπορεί με μια ματιά να δει πότε εξυπηρετείται, χωρίς να χρειάζεται να ψάχνει ή να παίρνει τηλέφωνα. Μια μικρή αλλαγή που μπορεί να γλιτώσει χρόνο, μετακινήσεις και κυρίως άσκοπη ταλαιπωρία.

iefimerida.gr