Το πρόβλημα έγινε αντιληπτό μετά από μαζικά προβλήματα υγείας που προκλήθηκαν στου κατοίκους, οπότε οι σχετικές καταγγελίες οδήγησαν στον έλεγχο, στον εντοπισμό του προβλήματος και στην λήψη συγκεκριμένων μέτρων. 

Σύμφωνα με την Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης Αποχέτευσης Μυλοποτάμου, σε συνεργασία  με τη Διεύθυνση Δημόσιας Υγείας της Π.Ε. Ρεθύμνου, διεκόπη η παροχή νερού από την συγκεκριμένη γεώτρηση, γίνεται συνεργασία με διαπιστευμένο εργαστήριο για συνεχή λήψη δειγμάτων και εξέτασης της ποιότητας του νερού και έχει γίνει υπερχλωριώση του νερού και του δικτύου.

Ειδικότερα, εκκενώθηκαν οι δεξαμενές υδροδότησης καθαρίστηκαν και απολυμάνθηκαν με συμπυκνωμένο χλώριο και αντίστοιχα απολυμάνθηκαν τα δίκτυα. Οι κάτοικοι ενημερώνονται καθημερινά για την εξέλιξη των δεδομένων, όπως υποστηρίζει η διοίκηση της ΔΕΥΑΜ, η οποία αποφαίνεται πως ελέγχει καθημερινά τα δίκτυα και την ποιότητα του νερού και εμφανίζεται καθησυχαστική για την επίλυση του προβλήματος.